Если вы хотите сделать карьеру в гостиничном или туристическом бизнесе, то кроме желания и целеустремлённости вам понадобятся специальные знания и навыки. Курсы администраторов сферы услуг в Севастополе сделают вас востребованным на рынке труда специалистом и помогут получить желаемую должность.
Администратор должен обладать не только навыками общения с людьми, но и выдающимися организаторскими способностями. Это человек, который является правой рукой руководителя и занимается организацией работы персонала. Мы научим вас грамотно строить работу и находить общий язык как с сотрудниками, так и с клиентами.
Наш курс рассчитан на всех желающих работать в сфере услуг. Наша программа подходит для администраторов гостиниц, салонов красоты, торговых залов, кафе, ресторанов, спортивных клубов и других организаций, оказывающих услуги своим клиентам. Мы даём базовые принципы, которые пригодятся вам на любой работе.
Вы освоите основы менеджмента, узнаете о том, как эффективно управлять персоналом, как решать конфликтные ситуации, контролировать качество предоставляемых услуг. После окончания обучения вы приобретёте квалификацию специалиста, который широко востребован во многих организациях. Наши курсы — первая ступенька и основа вашей карьерной лестницы.
В программе курса администратора:
- Индустрия гостеприимства и сервиса. История развития гостеприимства и сервиса.
- Понятие менеджмента и его история. Профессия администратор.
- Администратор в гостиничном хозяйстве. Типология и классификация гостиниц.
- Общественное питание. Классификация и типология предприятий общественного
- питания.
- Администратор торгового зала. Классификация предприятий торговли.
- Индустрия досуга и рекреации. Структура индустрии.
- Менеджер-руководитель на предприятии. Функции управления.
- Маркетинг в сфере услуг. Методы продвижения и продаж. Реклама.
- Контроль качества услуг. Лицензирование, стандартизация и сертификация.
- Конфликты. Виды и классификация конфликтов. Методы решения конфликтов.
- Охрана и безопасность труда.
- Информационные технологии в сфере гостеприимства и сервиса.
По окончании курсов администратора Вы можете работать администратором на любом предприятии сферы услуг: гостиницы, ресторана, салона красоты, фитнес-салона и т.д
